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来源:莱芜传媒网 记者: 时间:2018-08-07浏览人数:次
导读: 莱芜移动公司 副总经理:杨可志 网络部经理:柳兆裕 市场部经理:韩立富 客服部经理:李薛 网络电视出现花屏 工作人员上门检测 8 月 7 日, 莱芜移动公司副总经理杨可志 做客政风行风热线直播间,节目内外共 接听热线 5 个 ,节目内答复 4个,立即办理的1个,回答网友提问3个。 就立即办理的问题,政风行风热线记者进行了跟踪采访,请听记者建良发来的报道。 在今天早上的政风行风热线节目中,有听众拨打热线反映,他家中自从安装了移动网络电视之后就出现花屏的现象,之前用的小锅盖一直很好,是不是移动网络信号不好?下线后,记者跟随

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莱芜移动公司

副总经理:杨可志

网络部经理:柳兆裕

市场部经理:韩立富

客服部经理:李薛


网络电视出现花屏  工作人员上门检测


87日,莱芜移动公司副总经理杨可志做客政风行风热线直播间,节目内外共接听热线5,节目内答复4个,立即办理的1个,回答网友提问3个。就立即办理的问题,政风行风热线记者进行了跟踪采访,请听记者建良发来的报道。


在今天早上的政风行风热线节目中,有听众拨打热线反映,他家中自从安装了移动网络电视之后就出现花屏的现象,之前用的小锅盖一直很好,是不是移动网络信号不好?下线后,记者跟随移动公司的工作人员来到高新区汇馨花园了解情况。

在用户家中,记者看到电视确实有花屏,声音断续等情况。移动公司的维修人员立即对网络和电视进行检测,发现网络是没有问题的,由于用户家中电视过于老旧,不支持现在的高清传输线,所以才出现花屏的情况。高新区移动营业厅装维工作人员胡灿亮我接到用户电话以后。我立即上门检测维修。因为现在的机顶盒都是用高清线来播放,而用户的电视只支持标清线。然后就出现杂音和竖屏的现象。我拿了一个简易的显示器,用户正在看的频道是中央一台,然后我放到我的显示器上之后没有出现花屏的现象,但是画面质量是没有问题的,用户已经认可说维修一下电视,确实是电视的问题。】

据工作人员介绍,汇馨花园小区使用移动宽带的用户很多,均未接到信号差、电视卡顿等问题。【现在这个汇馨花园用我们移动宽带的人很多,但是没有接到这种电视花屏的情况,我们可以初步判定不是网络和电视平台的问题,如果其他用户有发现类似这样的情况,可以第一时间拨打5961500客服热线,我们工作人员会在第一时间上门排查检修,是否属于我们宽带网络的问题。

责任编辑:孙凌云
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