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来源:新浪家居 时间:2018-04-13
导读: 从本质上来看,互联网时代给家装行业带来的最大的改变就在于它改变了我们获取家装产品和服务的方式。

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作者:孟永辉,资深撰稿人,媒体人,专栏作者。从事互联网多年,长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数50万+。

从本质上来看,互联网时代给家装行业带来的最大的改变就在于它改变了我们获取家装产品和服务的方式。家装行业的本质来讲并未发生根本性的改变。正是由于这种问题的出现,所以,当互联网的红利逐渐减退的时候,人们开始寻找新的方式来改变家装行业,并继续赢得用户的信任。

 

一个非常有意思的现象是当下人们的生活开始与智能科技、大数据、云计算等产生联系,智能生活、数字生活、云端生活成为贯穿人们生活的主题。而家装行业作为人们所有生活的落脚点,顺理成章地开始与这些新技术产生融合。在经历了互联网时代之后,人们想当然的将这种新技术与家装行业的融合看作是新技术对家装行业的全新赋能。在这种情况下,一个全新的对家装行业进行赋能的时代开始来临。

从本质上来看,此次借助新技术的方式对家装行业进行赋能的做法与互联网时代的赋能开始有着本质区别的。那么,后互联网时代的赋能与互联网时代的赋能到底有着哪些区别呢?

 

之所以称之为赋能主要是以为我们把家装行业看做是一个改造的对象。因此,我们在看待对家装行业赋能的时候更多地关注点是在家装行业改变的方式上。那么,后互联网时代与互联网时代的家装行业的赋能方式到底体现在哪些方面呢?

 
 
 

 
 
 

从单纯地搭建平台开始转向更多地输送服务。

 

移动互联网时代,家装行业发展的一个主要特征就是通过不断地搭建各种类型的平台来将从线下转移上来的流量进行分割。只要家装行业的平台搭建完成,他们便开始用各种手段将用户聚集到所搭建的平台上面。这个过程当中讲究的是家装业态的丰富性,因为只有将家装的业态尽可能多地集中到这个平台上面,这些业态背后的流量才能尽可能多地聚拢过来。

 

进入到后互联网时代后,单纯地吸引流量已经无法再起到实质性的作用。在这个时代,人们更加关注的是流量的转化与变现。仅仅只有丰富的流量,而无法激活流量的活性,进而实现家装行业的有效运转已经难以起到实质性的效果。因此,在这个时代,我们更多地是在激活用户流量和用户活性。

 

单纯地搭建平台已经失去了意义,如何实现用户转化,并促进家装行业的向前发展成为后互联网时代的主要任务。在这种情况下,互联网家装的参与者们开始更多地参与到了家装行业过程当中,不仅要有平台,而且还会提供诸多的产品和服务,以实现用户更好地转化。

 

 
 
 

 
 
 

从简单相加开始向深度变革转变。

 

移动互联网时代,互联网家装的一个最大的特点就是将移动互联网与家装行业进行简单相加,其本质并未对家装行业进行影响。这种简单相加的方式尽管在移动互联网浪潮来临之际让家装行业不至于被互联网的洪流所抛弃。但是,仅仅依靠简单相加的方式就想要获得家装行业深度改变的做法,显然有些太过武断。

 

因为从本质上来看,家装行业的发展依然是一个注重改变的过程,如果仅仅只是进行简单地相加所带来的一个直接结果就是将互联网家装看做是一个营销手段和工具,成为互联网聚拢用户和流量的一个手段而已。在这个时候,互联网家装其实已经失去了家装本质的内涵和意义,更多地是一种营销方式和手段而已。这种简单将互联网家装看作是营销手段的做法显然无法起到实质性的作用,只有真正对家装行业进行改变,才能被用户买账,才能走得长远。

 

后互联网时代的来临最终让家装行业深度改变有了根本性的注脚。他们开始不再打概念牌,而是更多地向家装行业输送更多地有助于用户转化的能量。强化外部技术与家装行业之间的联系成为这个时期的主要特征,如何借助新技术给家装行业带来实实在在的改变成为很多互联网家装的从业者们都在思考的一个重要课题。

 

从本质上来看,这才是互联网家装发展的正道。仅仅只是依靠各种概念和噱头来疯狂地获取用户流量的方式和手段必然不能长久。因为家装行业始终都是一个以用户体验为主的行业种类,当一个用户选择了没有任何改变的互联网家装之后,当他们在家装过程当中的痛点和难题都没有改变之后,他们便会选择用脚投票,甚至还会用口碑去影响更多地的人。到那个时候,仅仅只是将互联网家装看做营销噱头的家装公司必然会有用户流失的风险。

 

进入到后互联网时代,以智能科技、大数据、云计算为代表的新技术不再向互联网技术一样仅仅只是更多地与家装行业进行简单相加,他们更多地是再通过与家装行业进行深度融合,从而实现家装行业更加脱胎换骨的变革。

 
 
 

 
 
 

从流量赋能开始向技术赋能。

 

互联网时代,家装行业的主要赋能方式是流量赋能。即互联网家装平台通过将聚拢过来的海量的流量重新分配给传统的家装公司,让这些家装公司不再仅仅通过扫楼、参展等线下的方式来获得流量。这种方式尽管能够缓解传统家装公司在用户生活方式从线下转移线上过程当中用户逐渐流失的现象,但是当流量转移殆尽之后,传统家装公司依然会面临流量难题。

 

因为传统家装公司提供给用户的家装服务依然是传统的,用户在通过互联网家装平台选择家装公司之后,并未有家装体验的提升。到最后,这些流量要么成为“僵尸流量”,要么成为家装口碑的“负能量体”。在这种情况下,通过简单的流量赋能已经无法在对家装行业的发展起到实质性的作用和效果,必须通过一种新的方式来对家装行业进行赋能来缓解这种情况的继续发生。、

 

通过技术赋能的方式来改变这种状态成为后互联网时代家装行业发展的主要特点。在这个时候,无论是在移动互联网时代取得优势的大型的互联网家装平台,还是试图通过小的角度来撬动家装行业大市场的公司,他们都是再通过技术赋能的方式开始给家装行业带来真实的改变,从而实现家装行业的真正发展。

 

大数据、智能科技、VR、AR技术都在成为与家装行业实现深度融合的新技术。同互联网技术仅仅只是和家装行业实现简单相加不同,后互联网时代的技术赋能更加关注的是对家装行业能够带来多少本质性的改变上面。因为只有给家装行业带来本质改变,才能够跟得上用户消费升级的步伐,才能够真正给家装行业的发展带来真正积极的促进作用。

 

 
 
 

 
 
 

从B2B模式赋能向S2b模式赋能改变。

 

其实,贯穿整个互联网行业发展的一个主要模式就是B2B模式,这个模式在电商领域表现得尤为突出。淘宝、京东等电商平台本质上来讲都是B2B模式。这种模式的一个最为主要的特点就是通过去中间化的方式来实现行业运行效率的提升,成本的降低,用户体验的改变。但是,仅仅只是去中间化的方式尽管能够在短时间内实现行业运行效率的提升,但是从长远来看,行业的改变还是要回归到行业本身上,仅仅只是盲目地去中间化所带来的一个最为直接的结果将会家装行业的换汤不换药和用户体验的下降。

 

进入到后互联网时代,特别是随着新零售概念的成熟与落地,以B2B为主的模式赋能开始向以S2b模式为主的赋能方式转变。同B2B模式的去中间化不同,S2b模式更加关注的是行业本身的改变上。比如,新零售领域出现了诸多新技术应用来优化用户体验的案例,并且让用户减少了电商时代仅仅只有线上端口获得服务的不适,从而将用户的体验提升到了一个全新的阶段。

 

家装行业同样如此。尽管在互联网时代,我们搭建了一些互联网家装平台,但是真正输送家装产品和服务的供应商依然是传统家装公司。这种方式所到来的一个最为直接的结果就是用户依然获得的是传统家装,用户痛点和体验难以改变成为必然。

 

进入到S2b时代后,一些大型的家装公司开始深度参与到了家装流程当中,也就是说给用户提供家装服务的不再仅仅只有传统家装公司。另外,传统家装公司也不再仅仅只是从大型的互联网家装平台上获得流量,更多地是技术、产品、金融等诸多相关配套的设施,这些设施共同组成了一个全新的家装新模式,而这个新模式我将它定义为“新家装”。

 

移动互联网时代在经历了疯狂、蓬勃的发展后开始回归到正常的发展状态当中,对家装行业进行真正而彻底的改变成为后互联网时代家装行业的主旋律。当互联网家装依然会给用户带来痛点和难题的时候,后互联网时代出现的新家装或许能够像雨后的彩虹一样,带给人们的不止是绚丽夺目,更多的是一种内心的舒畅与安定。

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